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電子商務戰略之優化結賬

放大字體  縮小字體 發布日期:2013-03-09  作者:關東企業信息網  瀏覽次數:593
核心提示:電子商務戰略加大對網絡銷售的優化結帳過程。不同的購物車平臺,提供了多種選擇,你如何選擇結帳體驗將其轉換為您的業務? 而不是重復列表中常見的結帳優化為這篇文章做研究時,我碰到,我想從情感的購物方式提供建議。為了優化您的電子商務結算和提高轉換率,專注于三個主要的心理和情感觸發器:速度,信托基金和價值。
       電子商務戰略加大對網絡銷售的優化結帳過程。不同的購物車平臺,提供了多種選擇,你如何選擇結帳體驗將其轉換為您的業務?
       而不是重復列表中常見的結帳優化為這篇文章做研究時,我碰到,我想從情感的購物方式提供建議。為了優化您的電子商務結算和提高轉換率,專注于三個主要的心理和情感觸發器:速度,信托基金和價值。
速度
      有兩種方法可以在結賬時考慮速度。一個涉及到你網站的整體速度和頁面加載時間。我們已經看到了轉換率增加,每一秒你脫下你的頁面加載時間。另一種方法涉及到的速度,客戶可以成功地完成結帳。網上購物者很不耐煩。當他們得到的點選擇的產品,他們的購買欲望,他們不想浪費時間做文書。讓我們與線下購物體驗。回想一下你最后一次去購物。你可能花時間瀏覽,試穿,仔細考慮價格與價值之前,你最終決定購買。現在,想想你最后一次經歷了整個購物過程,并致力于在購買,但在一個荒謬的線在結帳看了一眼,走到離你精心挑選的項目。
      在網絡世界中,這種情況相當于讓顧客到收銀臺,然后轟擊他們有太多的步驟,需要創建帳戶,并要求太多的信息。許多網站無法利用技術來自動填充領域的客戶已經完成或已提供的信息的基礎上。他們提供的郵政編碼航運估計?然后在航運步驟填寫郵政編碼!如果客戶一看,結帳過程,并遠離他們的潛在購買性來,你需要簡化您的流程。
      可接受的金額在結賬的步驟有沒有神奇的數字。在一個頁面結帳可能是一個電子商務網站的銀彈,它可以殺死在另一轉換。碎雜志最近的一項研究,研究了在檢出的前100名賣座的電子商務網站的步驟。正如你可以看到從下面的圖表中,沒有使用x步數的絕對多數。重要注意的一點是你的戰略應該是在一個特定的步數,以適應您的結帳,甚至使你簽最少的步數...最重要的是與您的受眾和行業調整結構的結賬。


       您可以幫助客戶通過了結賬臺自動填充信息,讓客人簽出,并提供內嵌的驗證。內嵌的驗證,客戶不必讓所有的方式,通過這個過程,然后再告訴他們,他們中輸入他們的信用卡信息太少數字。彈出一個通知,盡快為他們填寫在提醒他們錯誤的。
根據2012年的研究理由,可用性研究公司,實時(在線)信息驗證表明:
1、增加22的成功率
2、中所犯的錯誤減少22
3、31%的  滿意度增加
4、在完成時間減少42
       顯示在結帳進度條,幫助客戶在隧道盡頭看到了光明和預測結賬時將采取多少時間,使得整個過程感覺結構和不確定。避免在結帳時詢問商品銷售/客戶細分的問題,只要求絕對必要的信息。

相信
       讓我們回到您的離線購物之旅為例,只有這個時候說你是不是一個真正的商店,你所購買的從一個商人在一個露天的城市市場。你覺得完全安全的交給您的信用卡信息,這個商人嗎?,如果他們不能提供收據,或有沒有任何跡象表明他們接受的卡或信用卡政策,該怎么辦?更糟的是,如果你有聽說,這個商人從幾個人是不可信的呢?我猜測,大多數人會三思而后行完成此次收購之前,無論它是多么容易。
信任對于網上購物者,甚至是放大的,因為這個過程是幾乎沒有透明的離線過渡。當您進入個人信息和機密信息時可以訪問。
       舒緩網上購物的信任關注是很容易的。第一個因素是網站的外觀,過時的,很難使用的界面會自動把購物者高度警惕。因此,如果它的時間來加強你的設計中,考慮一個網站的設計機構來改造你的樣子,專注于更新的設計以及易用性。接下來的因素包括視覺線索,如憑證和信托密封件。看看流行的系統如VerisignBuySafe后,GeoTrust,或McAfee驗證您的網站,您的客戶認可您的網站是安全的或在安全的地方做生意。你還應該提供明確的聯系您的隱私政策,運輸政策和常見問題解答后在結賬。

 

 
 
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